Aide & assistance
Questions fréquentes
Vous avez une question sur votre commande ou l'un de nos produits ? Il y a de fortes chances que la réponse se trouve ci-dessous.
Commande & modification
Dans ce cas, contactez notre service client le plus vite possible. Les jours ouvrables jusqu'à 16 h, nous pouvons souvent encore modifier quelque chose.
Notre système annule automatiquement une commande si le paiement n'est pas finalisé. Vous avez un doute sur le statut ? Contactez-nous pour le confirmer.
Expédition & délai de livraison
Commandé un jour ouvrable avant 16 h, expédié le jour même. La date de livraison dépend du transporteur.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec le lien. Vérifiez aussi vos courriers indésirables si vous ne voyez rien.
C'est ennuyeux. Contactez-nous à [email protected] et nous chercherons volontiers ce qui s'est mal passé.
Retours & échanges
Pas de problème. Vous pouvez retourner l'article dans les 14 jours. Envoyez un e-mail à [email protected] pour signaler votre retour. Les frais de renvoi sont à votre charge.
Bien sûr. Vous pouvez renvoyer votre commande et l'échanger contre un autre article. Nous réglons la différence de prix, puis nous vous envoyons le nouvel article.
Lorsque nous recevons un retour, nous le traitons généralement le jour ouvrable même. Il peut ensuite falloir quelques jours ouvrables avant que le montant apparaisse sur votre compte.
Réclamations & contact
Contactez-nous à [email protected] en joignant directement une photo du défaut. Nous réglerons cela avec plaisir.
Vous pouvez nous joindre par e-mail à [email protected]. Nous nous efforçons de répondre dans un délai d'un jour ouvrable.
Votre question n'y figure pas ?
N'hésitez pas à contacter notre service client. Nous vous aidons avec plaisir et nous efforçons de répondre dans un délai d'un jour ouvrable.
Le client avant tout
Un service personnel sur lequel vous pouvez compter
Commandé avant 16 h, expédié le jour même
Commandé avant 16 h un jour ouvré, expédié le jour même
14 jours de délai de réflexion
Pas satisfaite ? Retour possible
